反馈的时候,如何提交日志
有时候,MarkEditor 产生了错误、闪退,除了文字、截图描述之外,附件中带有错误日志,更容易帮助我们定位真正的问题。
错误日志(同时包括系统 crash 日志以及 ME 内置的日志) 以及问题本身,可以直接邮件发送于 bug@zrey.com。
非常感谢。 :)
MarkEditor 内置的错误日志
使用快捷键 Shift+Command+C
打开 MarkEditor 的数据目录,找到 error_xxx.log
以及 ns_error_xxx.log
,其中 xxx
为当前 MarkEditor 的版本。如果是多个版本内都发生的错误,可以将最近三个版本内的错误日志发送给我们,并不需要所有的错误日志;如果是当前版本内才发生的错误,那么仅当前版本对应的错误日志就够了。
也可以直接打开 Finder,使用快捷键 Command+Shift+G,然后输入 ~/.MarkEditorAppData
进入这个目录。
Mac 系统提供的错误日志
除了 MarkEditor 记录的错误日志外,在 MarkEditor 发生闪退的情况时,Mac 系统也会记录一份 crash 日志。
首先,进入Console
这个 Mac 系统内置的 App
然后找到 MarkEditor_xxxx
开头的 crash 日志,可以右键点击,选择 在 Finder 中显示
,显示其文件实体。
线程信息
如果出现卡顿的现象,在顶部菜单中,点击 “线程集信息 (debug)”, 并做最终跳转到一个目录,将目录下的 threadings_info.txt
文件,也附件给我们。
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